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Agents IA « toujours actifs » : que font-ils vraiment ?

OpenAI, Anthropic et Google présentent des agents IA qui travaillent en continu et demandent l’accès à vos comptes. Ce qu’ils font, avec quels garde-fous, et ce qui est accessible depuis la Suisse.

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30.10.2026 — Résumé. Depuis fin septembre 2026, OpenAI, Anthropic et Google présentent des agents IA qui travaillent en continu : ils trient des messages, préparent des documents, règlent parfois un achat. Pour cela, ils demandent l’accès à vos comptes. Voici un récap de ce qu’ils font, avec quels garde-fous, et ce qui est accessible depuis la Suisse.

Mis à jour le 30.10.2026

Nous connaissons tous des assistants conversationnels : ils répondent quand on leur pose des questions, on en tire des idées, ils nous corrigent des mails, etc. Dans cet article nous parlons d’agents IA : ceux que l’on peut configurer pour qu’ils s’occupent de tâches pour nous, avec des degrés variables d’autonomie qui leur permettent de travailler indépendamment. Voici un exemple concret, le nôtre. Chez nuclai, la gestion de la communication web, sous ma supervision, est actuellement gérée par une équipe de 5 agents, cf. ci-dessous :

Organigramme du département PR & Marketing de nuclai : Sofia Mestre décide, un agent Head PR & Marketing coordonne quatre agents spécialistes (Rédacteur Journal, Design, Déclinaisons RS, Vérificateur).

Un agent IA, correctement configuré et avec un ou plusieurs rôles précis, agit : il ouvre un site, remplit un formulaire, envoie un message ou fixe un rendez-vous, fait une revue de presse, propose des sujets, vérifie des méthodes de travail et s’améliore en continu lorsque cette demande lui est imposée dans le skill. Une nouvelle génération est arrivée : elle reste active en arrière-plan, même quand personne ne lui parle. Il y en a d’entre vous qui se demandent quels sont les avantages de travailler avec une équipe d’agents plutôt que de balancer une demande précise à ChatGPT : la qualité des outputs car chacun est spécialiste dans son domaine et l’organisation des flux de travail pour des gains d’efficacité, une structure claire du processus et un seul interlocuteur qui gère les demandes à l’intérieur du département. Maintenant, les géants de l’IA nous proposent leurs agents pré-configurés.

Dans ce nouvel épisode de la course des géants de l’IA, que disent-ils sur les avantages de ces nouveaux agents ?

Fin septembre, OpenAI a lancé Dots. Chaque « dot » dispose de son propre ordinateur et de son propre navigateur dans le cloud. On peut lui parler dans ChatGPT, l’appeler ou lui écrire dans Slack et Microsoft Teams.

Début octobre, Google a annoncé l’agent Gemini pour les entreprises. Il reçoit son propre compte Workspace : une adresse e-mail, un agenda, un Drive et une place dans l’annuaire de l’entreprise.

Fin octobre, Anthropic a présenté Claude Duet. Chaque matin, il envoie un court point sur ce qu’il estime être important à surveiller ou faire dans les applis connectées, et il surveille l’avancement au fil de la journée. Parmi les exemples cités par Anthropic : planifier des réunions, repérer des factures impayées dans QuickBooks ou Stripe et préparer les relances – nous n’avons pas testé ces agents ; pour l’instant, les nôtres s’en sortent plutôt bien.

Qu’est-ce qu’ils demandent pour fonctionner ?

Ces agents ne sont utiles que s’ils entrent dans les outils où se fait le travail : messagerie, agenda, logiciel comptable, ou même un moyen de paiement. On ne leur confie plus une question, mais des accès via des API pré-configurés.

Les garde-fous varient d’un produit à l’autre, mais le principe à appliquer lorsqu’on donne accès à nos applis est le même pour chaque type d’utilisation – human in the loop avant les actions sensibles et un filet d’autonomie très précis lorsqu’on leur permet d’avoir de l’autonomie :

  • Approbation avant les actions sensibles. Claude Duet montre ce qu’il compte faire et attend un accord avant d’envoyer un message, de payer, de signer un document ou de supprimer quoi que ce soit. Négocier des titres ou transférer de l’argent entre comptes reste bloqué, même avec accord. Chez OpenAI, l’utilisateur choisit pour chaque type d’action si le dot agit seul ou demande d’abord ; les changements de mot de passe et les virements lui reviennent toujours.
  • Paiement encadré. Pour un achat, Claude Duet utilise une carte virtuelle à usage unique de Link (Stripe), limitée à un marchand et à un montant.
  • Plafond de dépenses. Chez Google, on peut fixer une limite aux dépenses IA d’un projet. Une fois la limite atteinte, l’agent se met en pause.
  • Mots de passe protégés. Le 22.10.2026, 1Password a lancé 1Password for Agents. Selon l’entreprise, l’agent demande à utiliser un identifiant, l’utilisateur approuve sur son appareil, et 1Password remplit le formulaire sans que l’agent voie le mot de passe – nous ne l’avons pas testé.

Qu’est-ce qui reste flou ?

Anthropic écrit lui-même que ses garde-fous laisseront parfois passer quelque chose, qu’un agent peut mal lire un fil de discussion ou mal juger une urgence. Il qualifie la « fatigue d’approbation » de vrai problème : à force de valider, on finit par valider sans lire.

Déconnecter une application coupe les nouveaux accès, mais ce que l’agent en a appris reste en mémoire jusqu’à sa réinitialisation. Enfin, les pages web que l’agent consulte peuvent contenir des instructions cachées. Le risque est traité, pas éliminé.

Sans oublier qu’un agent IA lit un site web en téléchargeant son code source ou en simulant un navigateur pour en extraire le texte brut, risquant d’y découvrir des données sensibles de cybersécurité comme des clés d’API oubliées, des identifiants dans le code HTML, ou des chemins d’accès vers des panneaux d’administration et des fichiers de configuration exposés.

Et en Suisse ?

En Suisse, un indépendant ne peut pas obtenir un dot avec un abonnement individuel. Les offres Pro d’OpenAI ne l’incluent que pour les utilisateurs situés hors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse. Reste l’offre Business Premium, selon les régions et les conditions de l’espace de travail. Claude Duet n’est ouvert, pour l’instant, qu’aux abonnés Pro et Max aux États-Unis, sur liste d’attente.

Chez nos voisins, l’usage progresse. Selon OpenAI, le nombre d’utilisateurs actifs chaque semaine de ses outils agentiques Codex et ChatGPT Work dans les PME de l’UE (200 utilisateurs au plus) a été multiplié par 8,1 depuis mai 2026. Ce chiffre publié par OpenAI porte sur l’UE.

Ce que nous en retenons

Confier une tâche à un agent, c’est d’abord décider de ce qu’on lui ouvre : quels comptes, quelles données, quel budget, quelles actions sans validation. Ces choix relèvent autant de la gouvernance IA que de la technique.

Repérer les tâches où un agent fait gagner du temps, et celles qu’on préfère garder en main, c’est le point de départ de nos missions d’automatisation des processus marketing et financiers. Si cette idée de confier les clés de votre entreprise à des agents IA pré-configurés à l’externe vous semble une idée risquée, nous sommes là aussi pour configurer votre réseau d’agents internes construits à la taille de vos besoins.

Par Sofia Mestre

Sources

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